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よくある質問（FAQ）

01

特典

  • ベトナム航空、スカイチーム加盟エアラインや他のパートナー企業のご利用でマイルが貯まります。ファミリーアカウントのメンバーにはボーナスマイルが加算されます
  • ファミリーや親類にアワードを獲得
  • ファミリーのボーナスマイルをクオリファイイングマイル/セクターに交換
  • ファミリーアカウントを新規で作成したロータスマイル会員、またはファミリーアカウントの参加者は、直ちに1,000ボーナスマイルを獲得します。このオファーは各会員に1回適用されます。

オファーは 2023 年 3 月 1 日から 2023 年 5 月 27 日まで有効です。

2023年のファミリーアカウントのオファー

  • 特典航空券の交換: 毎月 10 日と 20 日にファミリー アカウント メンバーのボーナス マイルが 20% オフ、2023 年 6 月まで有効

02

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家族代表

招待状と家族関係を証明する書類を送信

2

招待されたメンバー

メールを受信
同意する」または「同意しない」を選択

3

LotuSmiles

ファミリーアカウントメンバーの照合, ファミリーアカウントの作成を完了します

4

家族代表

ロータスマイルアカウントにログインし、
マイファミリーを選択

1

03

よくある質問（FAQ）

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ファミリーアカウントには何人登録できますか？

ファミリーアカウントには、2名様から10名様（ご家族代表者と招待されたメンバーを含む）まで登録できます。
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ファミリーアカウントには何人登録できますか？

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ファミリーアカウントに登録できるのは誰ですか？

ファミリーアカウントは、実親、義理の親、養親/法定後見人、配偶者、実子および法律で認められる養子をメンバーとすることができます。


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ファミリーアカウントに登録できるのは誰ですか？

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誰がファミリーアカウント代表者になるべきでしょうか？

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誰がファミリーアカウント代表者になるべきでしょうか？

ファミリーアカウントの恩恵を多く受けられるため、ロータスマイルのランクが高いメンバーがご家族代表者となることが推奨されます。
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ファミリーアカウントのメンバーになることができるのは誰ですか？

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ファミリーアカウントのメンバーになることができるのは誰ですか？

2歳以上のロータスマイルのメンバーシップをお持ちの方で、他のファミリーアカウントに登録していない方です。
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メンバーを私のファミリーアカウントに招待することはできますか？

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メンバーを私のファミリーアカウントに招待することはできますか？

ご家族代表者のメンバーの方: ロータスマイルアカウントのマイファミリーセクションにログインし、家族関係を証明できる（以下のいずれかの言語の戸籍謄本、婚姻届、出生届: ベトナム語、英語、フランス語、ドイツ語、ロシア語、日本語、韓国語、中国語簡体字、中国語繁体字）ご家族に招待状を送信してください。
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ロータスマイルはファミリーアカウントの作成を手伝ってくれますか？

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ロータスマイルはファミリーアカウントの作成を手伝ってくれますか？

メンバーがベトナム航空の支店に連絡するか、ロータスマイルのカスタマーサービスにEメールを送信していただければ、ファミリーアカウントの設定をお手伝いいたします。
- プラチナおよびゴールドメンバーのEメール宛先: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com
- チタンおよびシルバーメンバーのEメール宛先:lotusmiles@vietnamairlines.com
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子供をファミリーアカウントの登録することはできますか？

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子供をファミリーアカウントの登録することはできますか？

2歳以上16歳未満のお子様をファミリーアカウントに登録することができます。
実の父母/養父母がファミリーアカウントに参加していない場合: それぞれ5人までお子様を登録することができます。
実の父母/養父母がファミリーアカウントに参加している場合: ご家族代表者のみお子様を登録することができます（お子様は最大5人ですが、ファミリーアカウントは合計10人を超えることはできません）。
登録を完了し、ロータスマイルプログラムが認証した後、お子様のメンバーは正式にファミリーアカウントのメンバーになります。
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家族代表者はファミリーアカウントに累積したマイルを使用することができますか？

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家族代表者はファミリーアカウントに累積したマイルを使用することができますか？

ご家族代表者は、ロータスマイルプログラムのレベル毎の規制に従って、ファミリーアカウントに累積したマイルを全て使用して、ご自分のため、ファミリーアカウントのメンバーのため、アワードの受益者のために、アワードと交換する権利を有しています。さらに、ご家族代表者はファミリーのボーナスマイルを使用して、ご自分のマイル/セクターに交換することもできます。
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家族代表者以外のメンバーは、ファミリーアカウントのマイルを使用することができますか？

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家族代表者以外のメンバーは、ファミリーアカウントのマイルを使用することができますか？

ご家族代表者以外のメンバーは、ご自身のアカウントのマイルのみ使用することができます。
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子供は自身のアカウントのマイルを使用することができますか？

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子供は自身のアカウントのマイルを使用することができますか？

2歳以上16歳未満のお子様のメンバーは、マイルを請求することはできません。ご家族代表者のみ、お子様のアカウントのマイルを使用することができます。
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ファミリーアカウントをいつ解消することができますか？

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ファミリーアカウントをいつ解消することができますか？

正式に登録してから6か月以上経過すると、メンバーはファミリーアカウントを解消することができます（メンバー自身またはご家族代表者がファミリーアカウント解消手続きを完了します）。
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子供はファミリーアカウントを解消することができますか？

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子供はファミリーアカウントを解消することができますか？

2歳以上16歳未満のメンバーは、16歳に達するまでファミリーアカウントを解消することはできません。
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家族代表者は、ファミリーアカウントを解消することができますか？

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家族代表者は、ファミリーアカウントを解消することができますか？

ご家族代表者は、新しい家族代表者として別のメンバーを指名し、そのメンバーが同意した後でのみ、ファミリーアカウントを解消することができます。ヘルプが必要な場合は、ロータスマイルのカスタマーサービスにEメールを送信してください。
- プラチナおよびゴールドメンバーのEメール宛先: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com
- チタンおよびシルバーメンバーのEメール宛先:lotusmiles@vietnamairlines.com
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ファミリーアカウントを解消する時、ボーナスマイルを貯めることはできますか？

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ファミリーアカウントを解消する時、ボーナスマイルを貯めることはできますか？

メンバーは、ファミリーアカウントを解消する時点で利用可能なマイルを保存することができます。
18歳以上で、他のファミリーアカウントに登録していない方は、ご家族と共にファミリーアカウントを設定することができます。ファミリーアカウントを設定したメンバーがファミリーアカウントの保有者となります。
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私はファミリーアカウントの保有者（家族代表者）になることはできますか？

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私はファミリーアカウントの保有者（家族代表者）になることはできますか？

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ファミリーアカウントの作成方法?

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ファミリーアカウントの作成方法?

ベトナム航空は、この度4つ星エアラインに認定されました。
お客様および応援してくださった皆様に、心より御礼申し上げます！
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