Un compte familial compte un minimum de 2 et un maximum de 10 membres, y compris le chef de famille et les membres invités.
Les membres de la famille comprennent les parents biologiques, les beaux-parents, les parents adoptifs légalement reconnus, le conjoint/la conjointe, les enfants bilogiques et les enfants adoptés légalement reconnus.
Il est recommandé qu'un membre Lotusmiles ayant un statut supérieur soit nommé chef de famille pour tirer les avantages maximaux du compte familial.
Les personnes âgées de 2 ans et plus, membres de Lotusmiles et ne participant à aucun autre compte familial.
Pour le membre chef de famille : connectez-vous à votre compte Lotusmiles (section du site Web « Ma famille ») et envoyez des invitations aux membres de la famille accompagnées de la preuve du lien de parenté (copie d’un acte d’enregistement du couple / acte de mariage / acte de naissance / passeport) en l’une des langues suivantes : vietnamien, anglais, français, allemand, russe, japonais,coréen, chinois simplifié et chinois traditionnel.
Les membres peuvent contacter les bureaux de Vietnam Airlines ou envoyer un e-mail au service client Lotusmiles pour créer un compte familial.
-Les membres Platinum et Gold envoient leur e-mail à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com
-Les membres Titan et Silver envoient leur e-mail à lotusmiles@vietnamairlines.com
Les enfants âgés de 2 ans ou plus et de moins de 16 ans sont autorisés à rejoindre le compte familial.
Si les parents biologiques / adoptifs n'ont pas rejoint le compte familial: Chaque personne peut enregistrer jusqu'à 5 enfants.
Si les parents biologiques / parents adoptifs ont rejoint le compte familial: Seul le chef de famille peut inscrire les enfants (maximum 5 enfants, mais le compte famille ne doit pas dépasser un total de 10 personnes).
Après un enregistrement et une authentification réussis par le programme Lotusmiles, un membre Lotusmiles devient désormais officiellement membre du compte familial.
Le chef de famille a le droit d'utiliser tous les milles du compte familial pour des récompenses pour lui-même, pour les membres du compte familial et pour chaque bénéficiaire conformément aux dispositions des niveaux respectifs du programme Lotusmiles. De plus, le chef de famille peut utiliser les milles bonis de la famille pour convertir lui-même des milles / secteurs.
Les membres qui ne sont pas le chef de la famille ne peuvent utiliser que les milles de leur propre compte.
Les enfants de 2 ans ou plus et de moins de 16 ans ne peuvent pas réclamer de milles. Seul le chef de famille peut utiliser les milles du compte d'un enfant.
Un membre peut quitter le compte familial après au moins 6 mois à compter de la date de participation officielle (le membre lui-même ou le chef de famille achève la terminaison de l'adhésion au compte familial).
Les membres âgés de 2 ans ou plus et de moins de 16 ans ne peuvent quitter le compte familial qu'à l'âge de 16 ans.
Le chef de famille ne peut quitter le compte familial qu'après avoir désigné un autre membre comme nouveau chef de famille avec le consentement de ce membre. Les membres doivent contacter le service client Lotusmiles par e-mail pour obtenir de l'aide.
- Les membres Platinum et Gold envoient leur e-mail à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com
- Les membres Titan et Silver envoient leur e-mail à lotusmiles@vietnamairlines.com
Les membres conservent les milles disponibles au moment de quitter le compte familial.
Les membres âgés de 18 ans ou plus et ne participant à aucun autre compte familial sont invités à rejoindre les membres de la famille et à créer un compte familial. Le membre invité est le titulaire du compte familial.
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